Deregulierung, gestiegene Mobilität, hohes Preisbewusstsein und neue IT-Entwicklungen – Unternehmen im Flug- und Reiseverkehr sind täglich neu gefordert. Unsere Experten haben in den vergangenen Jahren ihre Klienten (u.a. 8 der 10 größten Airlines weltweit) in über 500 Studien unterstützt und mit ihnen gemeinsam Antworten auf drängende Fragen gefunden.

Flugverkehr
Mit dem Vormarsch der Billigfluglinien und dem Online-Ticketing haben sich die Erwartungen der Flugreisenden an Preis und Service drastisch verändert. Die großen Airlines können auf ihre globalen Netze bauen, müssen aber ihre Kosten in den Griff bekommen. Die Preisgestaltung muss transparenter, der Service noch stärker differenziert werden. Auch im operativen Geschäft gibt es erhebliches Potenzial. Die erfolgreiche Übertragung von Prinzipien des Lean Management auf Wartung, Bodendienste und andere Servicebereiche eröffnet vielen Airlines nachhaltige Produktivitätssteigerungen. Turnaround-Zeiten lassen sich um bis zu einem Viertel verkürzen. Fluggesellschaften, die auf ein Hub-and-Spoke-System setzen, eröffnet die Anpassung der Flugpläne eine deutlich höhere Flottenauslastung und Zuverlässigkeit.

Fortschreiten wird auch die Bildung internationaler Allianzen und Partnerschaften. Das erfordert eine Rekonfiguration der Netzwerke und eine Anpassung des Flottenmix. Zu all diesen Themen hat unsere Practice in den vergangenen Jahren eine umfangreiche Expertise aufgebaut. Wir haben innovative Ansätze zur Kundensegmentierung sowie zum Preis- und Ertragsmanagement entwickelt und können auf Instrumente zur Modellierung von Netzwerken zurückgreifen. Wir verfügen über Know-how in der Optimierung von Prozessen unter Lean-Gesichtspunkten und in der Ausrichtung von Organisationen an neue Geschäftsstrategien. Das gilt für den Passagierverkehr ebenso wie für die Luftfracht.

Reiseverkehr und Tourismus
Die Touristikbranche steckt ebenfalls mitten in einer großen Veränderungswelle. Wie in vielen anderen Wirtschaftszweigen wirken auch hier mehrere Einflussfaktoren zusammen. Die Weiterentwicklung der Technik schafft neue Möglichkeiten für Kommunikation und Vertrieb. Die Kunden nutzen dies und prägen so neue Nachfragemuster. Und nicht zuletzt bereitet die Deregulierung den Boden für neue Konkurrenz.

Ob Reisebüro, Veranstalter, Hotelier oder Fluggesellschaft – die Unternehmen im Touristikmarkt müssen ihre Geschäftsmodelle überdenken. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Flexibilität und klaren Angebotsdifferenzierung. Auch wollen die Chancen rund um das Internet genutzt werden.

Mit unserer langjährigen Expertise unterstützen wir Touristikunternehmen, zukunftsweisende Unternehmensprogramme zu entwickeln. Unsere innovativen Lösungsansätze helfen dabei, Angebote genau auf die differenzierten Kundenbedürfnisse zuzuschneiden sowie Abläufe und Organisationsstrukturen optimal auf die neuen Strategien auszurichten.

Darüber hinaus unterstützen wir weltweit regional Projekte zur Tourismusentwicklung im Hinblick auf Planung und Durchführung von Infrastrukturinvestitionen, Produktgestaltung und Branding.