Was sie tun und wie Sie einer werden

Kompromisslos – intelligent – konsequent. Mit diesen Schlagworten lässt sich das Management erfolgreicher Supply Chains treffend zusammenfassen. Denn die Champions unter den Supply Chain Managern wägen nicht zwischen Service und Kosten ab. Sie sind kompromisslos und wollen – und erreichen – beides: hervorragenden Service und geringe Kosten.

Wie sie das schaffen? Indem sie ihre Supply Chains intelligent steuern. Sie verfügen über die Informationen, die wirklich erforderlich sind, um ihre Supply Chains effizient zu managen, und nutzen diese Informationen in ihren Prozessen und Organisationen optimal. Und wenn die Champions von einem Verbesserungsansatz überzeugt sind, dann setzen sie diesen konsequent um. Etwa, wenn der Handel überzeugt werden muss, verlässlichere Daten zu liefern oder Aktionen mit dem Hersteller gemeinsam zu planen. Aber auch, wenn es gilt, schwierige, funktionsübergreifende Entscheidungen zu treffen wie den Aufbau einer integrierten Supply-Chain-Organisation oder die Reduzierung der Sortimentsvielfalt. Was genau Supply Chain Champions anders und besser machen, zeigen die Autoren in diesem Buch.

"Supply Chain Champions" basiert auf einem gemeinsamen Forschungsprojekt von McKinsey & Company und dem Wissenschaftsteam von Professor Ulrich W. Thonemann, heute Direktor des Seminars für Supply Chain Management an der Universität zu Köln. Das Projektteam wollte wissen, was erfolgreiche Supply Chains erfolgreich macht und welche Konzepte im Supply Chain Management wirklich funktionieren. Sie untersuchten dazu erstmals systematisch die tatsächliche Wirksamkeit verschiedener Elemente des Supply Chain Managements in Bezug auf die gesamte Supply-Chain-Leistung.

In der ersten Projektphase wurden die 74 umsatzstärksten Konsumgüterhersteller und die 34 umsatzstärksten deutschen Händler angesprochen, um ihr Interesse an einer Mitwirkung an unserer Studie ausloten. 40 Hersteller und 18 Händler – eine überdurchschnittlich hohe Quote – haben schließlich an der Studie teilgenommen.

Von Juli bis November 2002 hat das Team die Supply Chains dieser Unternehmen untersucht. An erster Stelle stand die Messung der Supply-Chain-Leistung anhand von Kennzahlen. Anschließend wurden die Erfolgsfaktoren für Supply-Chain-Leistung – mit dieser Untersuchung geschah dies zum ersten Mal überhaupt – systematisch erhoben und mit statistischen Auswertungen untermauert. Mit insgesamt 58 Logistik- oder Produktionsverantwortlichen, Vertriebsleitern oder Einkaufsmanagern – je ein Gesprächspartner pro Unternehmen – wurden dazu ausführliche persönliche Interviews geführt. Dabei wurden Daten und Informationen über Prozesse erfasst und anschließend ausgewertet.

Die erhobenen Daten umfassen alle Supply-Chain-Prozesse, von der Produktion (z.B. Produktionserfüllung, Flexibilität) über Planungsprozesse (z.B. Vorhersagegenauigkeit, Verwendung einer Frozen Period) hin zum Kundenmanagement und der Distribution (z.B. Verwendung von elektronischem Datenaustausch, Liefermodus, Logistikstrukturen). Um eine hohe Datenqualität zu gewährleisten, wurden über 100 quantitative Daten zu Kennzahlen, Prozessen, Strukturen und Konzepten  in Fragebögen erfasst. Zudem gab es einen Leitfaden für qualitative Fragen. Die qualitativen Interviewfragen zielten darauf ab, Genaueres über den strategischen Schwerpunkt des Supply Chain Managements in den einzelnen Unternehmen zu erfahren. Darüber hinaus wollte das Team wissen, wie die Manager zukünftige Supply-Chain-Entwicklungen einschätzen.